FAQ

Qui peut participer ?

Toute personne âgée d’au moins 9 ans (cela tient à la complexité du jeu). A partir de 11 ans, les enfants n’ont plus l’obligation d’être accompagnés d’un adulte. Le jeu ne nécessite aucun effort physique particulier, toutefois la salle n’est pas équipée à recevoir les personnes à mobilité réduite.

Est-il possible de changer/ annuler une réservation?

Une fois votre réservation confirmée, nous ne pouvons pas l’annuler, ni la rembourser. Si vous souhaitez décaler votre séance, contactez nous par téléphone 48 heures à l’avance et, si le planning le permet, nous modifierons votre réservation.

Y-a-t-il besoin des connaissances spécifiques pendant le jeu ?

Aucune connaissance spécifique n’est requise pour participer, il faut juste de l’imagination, un soupçon de logique et un bel esprit d’équipe pour avancer dans la mission !

Quel est le but du jeu ?

Passer un bon moment entre amis, en famille, ou avec des collègues, bien sûr! Avec votre équipe, vous êtes enfermés dans une pièce dont le décor est bien particulier… Vous devrez résoudre les énigmes pour sortir en moins de 60 minutes et vous échapper. Si jamais vous ne parvenez pas à trouver les solutions, notre maître du jeu suit votre avancée et pourra vous aider. Il n’y aura aucun enregistrement, ni vidéo, ni audio!

Est-on véritablement enfermé à clé ?

Pour des raisons de sécurité les portes ne sont jamais fermées à clé. Toute sortie est néanmoins définitive.

Comment fonctionne une carte cadeau ?

Vous recevrez par la poste une carte cadeau à offrir à vos proches pour une session de 3 à 6 participants. Les cartes cadeau sont valables 12 mois. Pour l’utiliser, le bénéficiaire peut réserver en ligne pour choisir sa date et son créneau (il faut penser à mettre le code cadeau), ou sinon il peut réserver par mail à contact@codelumière.fr en précisant le jour et horaire choisi. Si vous prenez une carte cadeau heures creuses et que la personne aimerai venir en heures pleines, pas de problème, il lui suffira de compléter la différence de tarif au moment de sa réservation.

Est-ce que je peux prendre des photos dans le lieu ?

Pour des raisons évidentes de confidentialité, les photos sont uniquement autorisées dans la salle d’accueil.

Combien faut-il de joueurs pour faire une équipe ?

Ce sont des équipes de 3 à 6 joueurs.

A quelle heure dois-je venir?

Le jour J, ne soyez ni en avance, ni en retard… Inutile d’arriver 10 à 15 minutes en avance le jour de votre mission, nous vous attendons à l’heure pile à l’adresse qui figure sur la convocation reçu par mail. Parallèlement, nous vous prions de ne pas arriver en retard car tout retard aura malheureusement un impact sur la durée de votre mission. L’ensemble des participants de l’équipe doit être présent dès le début du briefing.

J’ai un coupon de réduction , que dois-je en faire?

Un bon promo est valable sur la partie indiquée. Il est cumulable avec l’offre en cours. Pour l’utiliser vous pourrez réserver en ligne le jour et horaire qui vous convient. Entrez le code cadeau, la réduction s’appliquera alors.

Comment réserver?

Les réservations se font par notre plateforme de réservation en ligne, en utilisant notre système de paiement sécurisé.